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Adopter un CRM en PME : comment surmonter les résistances et assurer le succès
L’adoption d’un CRM en PME est une étape clé pour améliorer la gestion des clients, optimiser les ventes, et accélérer la digitalisation des processus. Cette transition peut s’accompagner de résistances au changement de la part des équipes, souvent par peur de l’inconnu ou d’une surcharge de travail. L’immobilisme est un piège pour les petites et moyennes entreprises. Pour éviter ces écueils et garantir une implémentation réussie,
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