Kestio

Intégrer la démarche conseil

dans la vente b2b

Cette formation vous permettra d’améliorer votre lien avec le client grâce à une approche à haute valeur ajoutée qui crée la confiance dans un contexte de vente B2B.

intégrer la démarche conseil dans la vente B2B

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Objectifs

Intra

Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.

Contenu

Délai d’accès à la formation : La formation peut démarrer 8 jours après la signature de la convention ou réception de l’accord de prise en charge OPCO. 

Nouveauté 2024

Programme

1

Déroulé de la formation

Les phases de l'approche Conseil et la posture

  • Comprendre les enjeux de la posture conseil
  • Intégrer les phases et jalons clés de l’approche Conseil
  • Préparer la rencontre client et collecter des données

Le diagnostic et l'écoute terrain

  • Mettre en place l’évaluation de situation ou organiser des écoutes terrain
  • Mener un recueil de données et de preuves
  • Valoriser les écarts et le désir de changement

Les outils du dialogue et la validation d'intérêt

  • Utiliser le questionnement projectif, la reformulation et la validation progressive
  • Impliquer et engager le sponsor client
  • Valider les enjeux et souhaits d’évolution

La co-construction de la proposition et la conduite de réunions-ateliers

  • Elaborer la structure de la proposition en partant des enjeux clients et de nos convictions
  • Construire un chiffrage et un budget avec le client
  • Impliquer le client et le sponsor interne

Traiter les freins non exprimés et projeter sur les futurs usages

  • Envisager les freins potentiels et les adresser
  • Planifier les futurs usages et leur mise en place
  • Organiser la transition et les étapes futures d’utilisation chez le client
  • Positionner le suivi et s’assurer de la fidélisation client
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, business developers, technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour approfondir les sujets autour du cycle de vente, de découverte client et techniques de questionnement.

Formation pour mieux structurer vos entretiens de vente et identifier les enjeux de vos clients pour augmenter votre taux de transformation.

Vous souhaitez échanger sur vos besoins en formations ?

Formation en Vente B2B : Boostez Vos Performances Commerciales
 
La vente B2B (business-to-business) est un domaine exigeant, où la maîtrise des techniques de prospection, de gestion de la relation client et de négociation sont essentielles pour réussir. Dans un environnement où la concurrence est féroce, il est crucial de se doter des compétences nécessaires pour se démarquer et conclure des ventes. Notre formation en vente B2B est conçue pour vous aider à améliorer vos performances commerciales, en abordant les principaux défis auxquels les professionnels sont confrontés dans ce secteur.

Comment améliorer la prospection commerciale en B2B ?

La prospection commerciale en B2B est l’un des aspects les plus critiques pour toute entreprise cherchant à augmenter son chiffre d’affaires. Contrairement à la vente B2C, où les cycles de vente sont souvent courts, la vente B2B implique des cycles plus longs et des processus de décision complexes. Pour améliorer votre prospection, il est essentiel d’adopter une approche structurée et méthodique. Cela commence par la définition claire de votre cible grâce à une segmentation de marché efficace. Identifier les entreprises qui ont le plus besoin de vos produits ou services est la première étape pour maximiser vos efforts de prospection.
 
Ensuite, il est important de développer une stratégie marketing B2B adaptée. Utiliser des outils de lead generation, comme les campagnes d’emailing, les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, par exemple), et les webinaires peut considérablement augmenter le nombre de prospects qualifiés. Mais générer des leads n’est que la première étape ; il faut ensuite les convertir en opportunités de vente.

Optimiser le cycle de vente B2B pour des résultats rapides

L’un des défis majeurs de la vente B2B est la longueur du cycle de vente. Optimiser ce cycle est crucial pour transformer plus rapidement les prospects en clients. Pour ce faire, il est essentiel d’abord de comprendre les différentes étapes du cycle de vente B2B : prospection, qualification des leads, présentation, négociation, et clôture.
 
Notre formation vous enseigne comment analyser chaque étape du cycle de vente pour identifier les goulots d’étranglement et les surmonter. Par exemple, si vous constatez que la phase de négociation prend trop de temps, il peut être utile de revoir votre stratégie de pricing ou de formation de vos équipes sur la négociation commerciale en B2B. De plus, intégrer un CRM efficace dans votre stratégie de vente B2B peut vous aider à suivre et à optimiser chaque étape du cycle, en fournissant des informations précieuses sur le comportement des prospects et les performances de vos équipes.

Intégrer un CRM efficace dans une stratégie de vente B2B

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil indispensable pour toute stratégie de vente B2B réussie. Il permet de centraliser toutes les informations relatives à vos prospects et clients, facilitant ainsi la gestion des relations commerciales. Avec un CRM bien intégré, vous pouvez suivre chaque interaction avec un prospect, analyser les données pour mieux comprendre leurs besoins, et personnaliser vos offres en conséquence.
 
En plus de faciliter la gestion des relations avec vos clients, un CRM permet également d’optimiser la prospection commerciale en B2B. En automatisant certaines tâches, comme le suivi des leads et l’envoi d’emails, un CRM vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur les aspects les plus stratégiques de la vente. Notre formation vous guide pas à pas dans l’intégration d’un CRM efficace, en vous montrant comment tirer parti de cet outil pour améliorer votre stratégie marketing B2B et vos résultats commerciaux.

Comment réussir une négociation commerciale en B2B ?

La négociation commerciale est une compétence clé en vente B2B. Elle nécessite une préparation rigoureuse, une bonne compréhension des besoins du client, et la capacité de trouver un terrain d’entente qui soit bénéfique pour les deux parties. Contrairement à la vente B2C, où les décisions d’achat sont souvent impulsives, la vente B2B implique des décisions réfléchies, prises par plusieurs parties prenantes. Cela signifie que vous devez être prêt à répondre à diverses objections et à adapter votre proposition en fonction des retours des clients.
 
Notre formation en vente B2B vous apprend les techniques de négociation les plus efficaces, en mettant l’accent sur l’écoute active, la formulation d’arguments convaincants, et la gestion des objections. Vous apprendrez également comment utiliser les données issues de votre CRM pour mieux comprendre les attentes de vos prospects et ajuster votre approche en conséquence.

Segmentation de marché pour une vente B2B ciblée

La segmentation de marché est un autre aspect crucial de la vente B2B. Pour maximiser vos chances de succès, il est important de segmenter votre marché en fonction de critères pertinents, tels que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, ou encore les besoins spécifiques. Une bonne segmentation vous permet de cibler plus efficacement vos efforts de prospection et de personnaliser votre approche en fonction des caractéristiques de chaque segment.
 
Par exemple, si vous vendez des logiciels de gestion à des PME, vous n’aurez pas la même approche que si vous ciblez des grandes entreprises multinationales. La stratégie marketing B2B que vous développez doit être adaptée à chaque segment pour maximiser l’impact de vos actions commerciales. Au sein de notre formation, vous apprendrez à réaliser une segmentation de marché précise, à identifier les segments les plus prometteurs, et à développer des messages adaptés pour chaque audience.

Conclusion

La vente B2B est un domaine complexe qui nécessite une maîtrise approfondie de diverses compétences, allant de la prospection commerciale à la négociation en passant par la gestion des relations clients avec un CRM. Notre formation est conçue pour vous fournir les outils et les techniques nécessaires pour exceller dans ce domaine. Que vous cherchiez à optimiser votre cycle de vente B2B, à améliorer votre prospection ou à réussir vos négociations, cette formation vous apportera les réponses et les stratégies dont vous avez besoin pour booster vos performances et atteindre vos objectifs commerciaux.
 
Rejoignez-nous pour cette formation en vente B2B et transformez votre manière de vendre, en alignant vos actions sur les meilleures pratiques du secteur et en tirant parti des outils modernes pour maximiser votre efficacité. Ne laissez plus aucune opportunité vous échapper, et devenez un acteur clé dans le développement commercial de votre entreprise.

Mettre en place une stratégie

D'INBOUND MARKETING

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides connaissances et compétences pour définir vos buyer personas, créer du contenu de qualité, mettre en place des landing pages, construire des scénarios de nurturing et suivre les indicateurs de pilotage.

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Objectifs

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Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

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Nouveauté 2024

Programme

1

Déroulé de la formation

Les fondamentaux de l'Inbound Marketing

  • L’entonnoir Inbound Marketing
  • La fiche persona

 

Activités pratiques:

  • Quels indicateurs clés de performance mettre en place pour évaluer vos taux de transformation ?
  • Finalisez votre fiche persona consolidée

Les canaux et la ligne éditoriale

  • Le parcours d’achat
  • La matrice Content Marketing

 

Activités pratiques:

  • Finalisez les étapes de votre parcours d’achat
  • Finalisez  la liste des contenus exploitables 

Le copywriting

  • Le template de la charte éditoriale
  • Le template du calendrier éditorial
  • Le checklist copywriting

 

Activités pratiques:

  • Finalisez votre planning éditoriale
  • Ecrivez l’un de vos contenus avec la méthode AIDA

La mise en place de votre premier tunnel de vente

  • Matrice AARRR
  • Conversion Funnel Backlog

Le scoring des leads et le nurturing

  • Le template de Lead Scoring
  • La trame “Séquence de messages LinkedIn et e-mail”

 

Activités pratiques:

  • Rédiger 2 messages personnalisés sur Linkedin​
  • Rédiger une séquence ​de 3 emails de prospection​
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, business developers, technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour construire son persona, déployer une stratégie de growth hacking, suivre ses leads et optimiserle process marketing/vente.

Formation pour acquérir de solides compétences et connaissances concernant la gestion d’une solution CRM. 

Vous souhaitez échanger sur vos besoins en formations ?

L’inbound marketing est devenu un pilier essentiel de toute stratégie marketing moderne.

Mais qu’est-ce que l’inbound marketing exactement, et comment pouvez-vous l’utiliser pour attirer, convertir et fidéliser vos clients potentiels de manière plus efficace que le marketing traditionnel ? Dans cet article, nous explorerons en profondeur l’inbound marketing, ses avantages, ses méthodes et les outils pour mettre en place une stratégie réussie, ainsi que les tendances actuelles dans ce domaine en constante évolution.
 

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

L’inbound marketing est une approche centrée sur le client qui vise à attirer des prospects qualifiés en créant et en diffusant du contenu pertinent et utile. Contrairement à l’approche traditionnelle du marketing sortant (ou outbound marketing), qui consiste à solliciter activement les clients potentiels, l’inbound marketing vise à établir une relation organique avec eux en répondant à leurs besoins et à leurs questions.
 

Mise en place d’une Stratégie Inbound Efficace

Pour mettre en place une stratégie inbound efficace, il est essentiel de commencer par définir clairement vos objectifs et votre public cible. Ensuite, identifiez les canaux de communication les plus pertinents pour atteindre ce public, tels que les blogs, les réseaux sociaux, le référencement organique, le marketing par e-mail, etc. Créez ensuite du contenu de qualité et optimisez-le pour attirer et convertir vos prospects en clients.
 

Avantages de l’inbound marketing

L’inbound marketing présente de nombreux avantages par rapport au marketing traditionnel. Tout d’abord, il est plus économique, car il nécessite moins de ressources financières que les campagnes publicitaires traditionnelles. De plus, il est plus efficace pour cibler les prospects qualifiés, car il repose sur la création de contenu pertinent qui attire naturellement ceux qui sont intéressés par vos produits ou services.
 

Outils pour Automatiser l’Inbound Marketing

Pour automatiser votre stratégie inbound marketing, vous pouvez utiliser une variété d’outils disponibles sur le marché. Parmi les plus populaires, on trouve les plateformes de gestion de contenu (CMS) telles que WordPress, les outils d’automatisation du marketing comme HubSpot ou Marketo, les logiciels de gestion de campagnes d’emailing comme Mailchimp, ainsi que les outils d’analyse et de suivi de la performance comme Google Analytics.
 

Tendances Actuelles en Matière d’Inbound Marketing

Les tendances actuelles en matière d’inbound marketing évoluent constamment pour s’adapter aux changements dans les comportements et les attentes des consommateurs. Parmi les tendances les plus marquantes, on trouve l’essor du contenu vidéo, la montée en puissance des chatbots et de l’intelligence artificielle pour l’interaction client, ainsi que la personnalisation accrue du contenu et des offres pour répondre aux besoins spécifiques de chaque prospect.
 
En conclusion, l’inbound marketing offre une approche moderne et efficace pour attirer, convertir et fidéliser les clients. En utilisant les bonnes méthodes, les outils appropriés et en restant à l’affût des dernières tendances, vous pouvez mettre en place une stratégie inbound marketing qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence et de générer des résultats durables pour votre entreprise.



Générer des

LEADS MARKETING

Cette formation vous permettra de construire votre persona, de déployer l’approche growth hacking, de suivre l’évolution du niveau de maturité des leads ainsi que de piloter vos résultats et l’optimisation de votre process marketing/vente.

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Programme

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Déroulé de la formation

Les fondamentaux de la génération de lead

  • L’approche SMART marketing goals
  • Le framework AARRR
  • La fiche de création du persona

 

Activités pratiques :

  • Compléter le template SMART Marketing Goals
  • Réaliser la fiche Persona d’une des personas ciblés​

L'approche Growth Hacking

  • Le template “Brainstorm Growth Hacking”
  • Le template de suivi d’expérimentation
  • Le guide des solutions Growth

 

Activités pratiques :

  • Compléter le template Brainstorm Growth Hacking en priorisant selon la méthode ICE​
  • Lancer le déploiement d’une idée en complétant le template Suivi Expérimentation​

Le scoring des leads et le nurturing

  • Le template de Lead Scoring
  • La trame “Séquence de messages LinkedIn et e-mail”

 

Activités pratiques :

  • Rédiger 2 messages personnalisés sur LinkedIn
  • Rédiger une séquence de 3 emails de prospection​

La synergie entre marketing et vente

  • Le diagnostic de votre organisation Marketing/Commerciale
  • Le template Sprint Marketing Commercial
  • Le tableau de bord commun Marketing/Commercial

 

Activités pratiques : 

  • Saisir pour le mois en cours et M-1 les indicateurs du tableau de pilotage

Entraînement et feedback

  • Les outils de tests de vos pages web
  • Les outils de génération de leads par signaux d’affaires
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


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Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

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Formation pour définir vos buyer personas, créer du contenu de qualité, mettre en place des landing pages et construire des scénarios de nurturing.

Formation pour développer votre nombre de prospects générés et découvrir des méthodes éprouvées de prospection téléphonique.

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La génération de leads est un aspect essentiel de toute stratégie marketing réussie. Mais qu’est-ce que la génération de leads exactement, et comment pouvez-vous mettre en œuvre des stratégies efficaces pour attirer des prospects qualifiés et convertir les visiteurs en clients potentiels ?

 

Qu’est-ce que la Génération de Leads ?

La génération de leads consiste à susciter l’intérêt des prospects pour les produits ou services de votre entreprise, puis à les inciter à fournir volontairement leurs informations de contact, telles que leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone, etc. Ces prospects deviennent ensuite des leads, que vous pouvez ensuite nourrir et convertir en clients.
 

Générer des Leads Qualifiés

La génération de leads qualifiés est cruciale pour maximiser votre retour sur investissement. Pour générer des leads qualifiés, il est important de cibler les prospects qui correspondent à votre client idéal. Utilisez des techniques d’acquisition de prospects telles que la segmentation de votre audience, la personnalisation de vos offres et le ciblage démographique pour attirer des prospects plus susceptibles de devenir des clients.
 

Les Meilleures Stratégies de Génération de Leads

Il existe de nombreuses stratégies efficaces pour la génération de leads. Parmi les plus populaires, on trouve le marketing de contenu, les médias sociaux, le référencement (SEO), le marketing par e-mail, les publicités payantes, les webinaires et les événements en ligne. L’essentiel est de choisir les stratégies qui correspondent le mieux à votre entreprise et à votre public cible.
 

Campagnes de Génération de Leads

Les campagnes de génération de leads sont conçues pour attirer l’attention des prospects et les inciter à prendre des mesures. Que ce soit à travers des publicités ciblées, des contenus sponsorisés, des concours ou des offres spéciales, les campagnes de génération de leads peuvent être un moyen efficace de capturer l’attention de votre public et de collecter des informations de contact précieuses.
 

Utilisation de l’Emailing pour la Génération de Leads

L’emailing est l’un des outils les plus puissants pour la génération de leads. En envoyant des emails personnalisés et pertinents à votre liste de contacts, vous pouvez nourrir vos leads tout au long du processus d’achat et les inciter à passer à l’action. Assurez-vous de segmenter votre liste, de personnaliser vos messages et d’optimiser vos taux d’ouverture et de clics.
 

Techniques d’Acquisition de Prospects

Les techniques d’acquisition de prospects sont variées et peuvent inclure des stratégies telles que le référencement organique, le marketing de contenu, les publicités sur les réseaux sociaux, le marketing d’influence, le remarketing, et bien d’autres encore. L’essentiel est de diversifier vos efforts et d’expérimenter différentes approches pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
 

Outils pour la Génération de Leads

Pour soutenir vos efforts de génération de leads, de nombreux outils et logiciels sont disponibles. Parmi les plus populaires, on trouve les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les plateformes d’automatisation du marketing, les outils d’analyse de données, les solutions de gestion de campagnes et les logiciels de suivi des performances. Utilisez ces outils pour suivre, gérer et optimiser vos campagnes de génération de leads.
 

Conclusion

En conclusion, la génération de leads est un élément crucial de toute stratégie marketing réussie. En utilisant les bonnes stratégies, techniques et outils, vous pouvez attirer des prospects qualifiés, les convertir en clients et stimuler la croissance de votre entreprise. Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques en matière de génération de leads et d’adapter vos efforts en fonction des besoins et des préférences de votre public cible.
 
Que vous utilisiez des campagnes de génération de leads, des techniques d’acquisition de prospects ou des outils de marketing automation, l’objectif reste le même : attirer, convertir et fidéliser vos clients potentiels pour stimuler la croissance de votre entreprise.

Améliorer l'utilisation

DE SON CRM

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences et connaissances concernant la gestion d’une solution CRM. Vous pourrez notamment comprendre le lien entre le cycle de vie client et les notions de leads/comptes/contacts et utiliser le CRM pour améliorer la relation avec prospects et clients.

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Programme

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Déroulé de la formation

Les concepts et objets du CRM

  • Le glossaire CRM
  • La map des objets CRM

La gestion de mes comptes et contacts

  • Typologie des Contacts et Comptes
  • Gestion des événements et des tâches

Les opportunités et le cycle de vente

  • Données clés d’une opportunité
  • Checklist pipeline CRM

Les tâches et activités opérationnelles

  • Guide de création des tâches
  • Guide d’utilisation Ringover x Sellsy

Reporting et pilotage

  • Guide de réalisation d’un reporting
  • Guide d’utilisation du rapport de vente par client
2

Après la formation

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Formation pour construire son persona, déployer une stratégie de growth hacking, suivre ses leads et optimiserle process marketing/vente.

Formation pour organiser son travail de prospection en déterminant les critères pertinents de segmentation ou pour automatiser son activité.

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Optimisez votre Gestion Client avec une Formation CRM

Vous souhaitez améliorer la gestion de la relation client au sein de votre entreprise ? Une formation CRM (Customer Relationship Management) est la clé pour maîtriser cet aspect essentiel de votre activité. Mais comment choisir la formation CRM qui correspond le mieux à vos besoins ? Quels sont les avantages d’une telle formation pour votre entreprise ? Quelles compétences allez-vous acquérir grâce à une formation CRM ?
 

Choix d’une Formation CRM Adaptée

Choisir une formation CRM adaptée à vos besoins peut sembler complexe, mais quelques éléments clés peuvent vous aider dans votre sélection. Tout d’abord, évaluez les compétences actuelles de votre équipe en matière de gestion de la relation client et identifiez les lacunes à combler. Ensuite, recherchez des programmes de formation CRM qui couvrent ces domaines spécifiques. Assurez-vous également que la formation offre un équilibre entre la théorie et la pratique, avec des cas concrets et des exercices pratiques.
 

Avantages d’une Formation CRM pour Votre Entreprise

Les avantages d’une formation CRM pour votre entreprise sont nombreux et variés. Tout d’abord, une meilleure gestion de la relation client peut entraîner une augmentation des ventes et des revenus, grâce à une meilleure fidélisation de la clientèle et à des processus de vente plus efficaces. De plus, une gestion client optimisée peut améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, renforçant ainsi la réputation de votre entreprise. En outre, une formation CRM peut également contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, en rationalisant les processus et en réduisant les coûts.
 

Compétences Acquises grâce à une Formation CRM

Une formation CRM vous permettra d’acquérir un large éventail de compétences essentielles pour une gestion efficace de la relation client. Vous apprendrez à utiliser efficacement les logiciels CRM pour suivre et gérer les interactions avec les clients, à analyser les données pour identifier les tendances et à personnaliser les interactions pour répondre aux besoins individuels des clients. De plus, vous développerez des compétences en communication, en gestion du temps et en résolution de problèmes, qui sont toutes essentielles pour une gestion client réussie.

Explorer les Possibilités de Formation CRM

Il existe une variété de programmes de formation CRM disponibles, allant des tutoriels CRM en ligne aux formations en présentiel dispensées par des experts du secteur. Certains programmes se concentrent sur des aspects spécifiques de la gestion de la relation client, tels que la gestion des leads ou le service client, tandis que d’autres offrent une formation plus globale. En choisissant le programme qui correspond le mieux à vos besoins et à vos objectifs, vous pouvez vous assurer que votre investissement dans la formation CRM sera rentable à long terme.
 
En conclusion, une formation CRM est un investissement précieux pour toute entreprise cherchant à améliorer sa gestion de la relation client. En choisissant une formation adaptée, en explorant les avantages pour votre entreprise et en développant les compétences nécessaires, vous pouvez transformer la façon dont vous interagissez avec vos clients et stimuler la croissance de votre entreprise.

Développer les techniques de conseil appliquées à la

VENTE B TO B

Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences et connaissances sur les sujets de cycle de vente, de découverte client et techniques de questionnement, de l’argumentation gagnante, de la gestion des objections et du closing

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Objectifs

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Avis clients*

 4,1/5 (2458 avis)

Taux de réussite*

100% 

* Ces indicateurs sont mis à jour chaque année à partir des éléments consolidés des années précédentes.

Source des indicateurs : Liste des apprenants formés/quizz de validation des acquis/évaluation de la formation

Dernière date d’actualisation des chiffres : 15/05/2024

Programme

1

Déroulé de la formation

L'évolution du cycle commercial et les phases de la vente

  • Identifier les bonnes (et mauvaises) pratiques commerciales
  • Choisir quel profil commercial adopter en fonction de chaque client
  • Optimiser son cycle commercial

 

Activités pratiques :

  • Compléter l’auto-évaluation de sa pratique commerciale
  • Calculer sa remontée de pipeline​

Préparer et cadrer l'entretien commercial

  • Préparer l’entretien commercial
  • Cadrer l’entretien avec l’OPA
  • Lancer l’entretien avec l’Elevator Pitch

 

Activités pratiques :

  • Compléter sa checklist des étapes de préparation d’un entretien commercial​

Qualifier son client et identifier des projets potentiels

  • Cartes du dialogue Niveau 1
  • Les thématiques du questionnement
  • Structurer son argumentaire de vente

 

Activités pratiques :

  • Compléter le canevas “Outils du dialogue” avec des exemples concrets
  • Créer un registre de questions par thématique adapté à son contexte​

Générer l'intérêt du client et valoriser son offre

  • Cartes du dialogue Niveau 2
  • Structure du questionnement SPIN
  • La vente de valeur

 

Activités pratiques :

  • Compléter la grille de valorisation pour ses produits

Engager le client et conclure la vente

  • Traiter les résistances clients avec le CRAC
  • Conclure la vente
  • L’entretien Tout Parfait
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

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À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

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DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour maîtriser l’approche agile pour conduire vos échanges auprès des Grands Comptes, à travers l’analogie au jeu d’échecs

Formation pour développer votre empathie, votre agilité et votre adaptabilité pour améliorer la relation client.

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Optimisez vos Ventes avec une Approche en Vente Conseil

La vente conseil est bien plus qu’une simple transaction commerciale ; c’est une approche stratégique axée sur la compréhension des besoins uniques de chaque client et la proposition de solutions personnalisées. Mais comment vendre en mode vente conseil ? Quelles sont les clés pour réussir dans ce domaine ? Dans cet article, nous explorerons la définition de la vente conseil, son importance dans la représentation client, les techniques pour la mettre en œuvre efficacement, ainsi que des exemples concrets pour illustrer son application dans le monde réel.

Qu’est-ce que la Vente Conseil ?

La vente conseil va au-delà de la simple vente de produits ou de services ; elle implique une approche consultative où le vendeur agit en tant que conseiller pour aider le client à résoudre ses problèmes ou à atteindre ses objectifs. Contrairement à la vente traditionnelle axée sur le produit, la vente conseil se concentre sur la satisfaction des besoins du client en lui proposant des solutions sur mesure.

Importance de la Vente-Conseil dans la Représentation Client

La vente-conseil joue un rôle crucial dans la représentation client, car elle permet de construire des relations solides et durables. En adoptant une approche consultative, le vendeur montre à ses clients qu’il se soucie réellement de leurs besoins et qu’il est prêt à travailler avec eux pour trouver les meilleures solutions possibles. Cela contribue à renforcer la confiance du client et à fidéliser la clientèle à long terme.

Techniques pour Réussir en Vente Conseil

Pour réussir en vente conseil, il est essentiel d’adopter les bonnes techniques. Voici quelques stratégies efficaces à mettre en œuvre :
– Écoute active : Prenez le temps d’écouter attentivement les besoins et les préoccupations de votre client avant de proposer des solutions.
– Poser les bonnes questions : Posez des questions ouvertes pour encourager le client à partager des informations précieuses sur ses besoins et ses objectifs.
– Personnalisation : Proposez des solutions personnalisées qui répondent spécifiquement aux besoins uniques de chaque client.
– Suivi : Assurez-vous de suivre régulièrement avec le client pour garantir sa satisfaction et renforcer la relation.

Conclusion

En conclusion, la vente conseil est une approche puissante qui permet de construire des relations solides avec les clients et d’atteindre des résultats commerciaux positifs. En adoptant une approche consultative, en écoutant activement les besoins du client et en proposant des solutions personnalisées, les vendeurs peuvent maximiser leur impact et fidéliser la clientèle à long terme. Que ce soit dans le secteur de la technologie, des services ou de la vente au détail, la vente conseil reste une stratégie gagnante pour toute entreprise cherchant à se démarquer dans un marché concurrentiel.

Vendre avec les réseaux sociaux

SOCIAL SELLING

Travaillez votre visibilité sur les réseaux sociaux professionnels et améliorez l’impact de votre profil pour générer jusqu’à 4 fois plus de leads !

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Objectifs

Intra

Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.

Contenu

Délai d’accès à la formation : La formation peut démarrer 8 jours après la signature de la convention ou réception de l’accord de prise en charge OPCO. 

Avis clients*

 4,4/5 (1171 avis)

Taux de réussite*

99% 

* Ces indicateurs sont mis à jour chaque année à partir des éléments consolidés des années précédentes.

Source des indicateurs : Liste des apprenants formés/quizz de validation des acquis/évaluation de la formation

Dernière date d’actualisation des chiffres : 15/05/2024

Programme

1

Déroulé de la formation

L'ère de la visibilité - Clés de succès du Social Selling

  • Comprendre la place des réseaux sociaux professionnels dans la stratégie de développement commercial

 

Activités pratiques :

  • Evaluer votre Social Selling Index
  • Compléter vos fiches personas​

La construction d'un profil percutant

  • Maîtriser les clés d’un profil LinkedIn attractif et le mettre en place

 

Activités pratiques :

  • Compléter votre profil LinkedIn
  • Obtenir des recommandations​

Le développement de son réseau : méthodes rapides (1/2)

  • Le Guanxi
  • La recherche de connexion
  • Les messages de connexion

 

Activités pratiques :

  • Visiter des profils pour rentrer en contact
  • Travailler son réseau grâce au Guanxi​

Le développement de son réseau : méthodes rapides (2/2)

  • Le Daily LinkedIn
  • Le plan de contenu
  • La production de contenu

 

Activités pratiques : 

  • Préparer un plan de production de contenu

L'engagement et l'obtention des rendez-vous

  • Les clés d’un message efficace
  • Stimuler l’effet retour : quelques leviers d’influence
  • Challenge Engagement
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, Business developers, Technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez- vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour organiser son travail de prospection en déterminant les critères pertinents de segmentation ou pour automatiser son activité.

Formation pour découvrir des méthodes éprouvées de prospection téléphonique afin de développer votre nombre de prospects générés.

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Le Social Selling : Transformer les Réseaux Sociaux en Opportunités d’Affaires

Le social selling, souvent désigné comme une stratégie incontournable dans le paysage actuel du marketing digital, révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leur audience et génèrent des ventes. Mais qu’est-ce que le social selling exactement ? Pourquoi est-il devenu si crucial pour les entreprises, en particulier dans le B2B ? Quels sont ses avantages et comment peut-il être intégré efficacement dans une stratégie de marketing et de gestion de la relation client (CRM) ?

Comprendre le Social Selling

Le social selling peut être défini comme l’art d’utiliser les réseaux sociaux pour établir des relations de confiance avec les clients potentiels, interagir avec eux de manière significative et finalement, les convertir en clients. Contrairement aux méthodes traditionnelles de vente qui reposent souvent sur des tactiques intrusives et impersonnelles, le social selling se concentre sur la création d’une présence authentique et engageante sur les plateformes sociales.

Pourquoi le Social Selling ?

Le paysage numérique évolue rapidement, et avec lui, les habitudes des consommateurs. Aujourd’hui, les acheteurs sont plus informés, plus exigeants et plus connectés que jamais. Ils recherchent des interactions personnalisées et des expériences d’achat significatives. C’est là que le social selling entre en jeu. En exploitant le pouvoir des réseaux sociaux, les entreprises peuvent non seulement atteindre leur public cible de manière plus efficace, mais aussi établir des relations durables qui favorisent la fidélisation et la croissance des ventes.

Avantages du Social Selling

Les avantages du social selling sont nombreux et variés. Tout d’abord, il permet aux entreprises de développer leur visibilité en ligne et de renforcer leur présence sur les plateformes sociales. En engageant régulièrement leur audience à travers du contenu pertinent et engageant, elles peuvent susciter l’intérêt des prospects et se positionner en tant qu’experts dans leur domaine. De plus, le social selling offre une approche plus humaine et personnalisée de la vente, ce qui favorise la confiance et la loyauté des clients.

Intégration du Social Selling dans la Stratégie Marketing

Pour tirer pleinement parti des avantages du social selling, il est essentiel de l’intégrer de manière stratégique dans la stratégie marketing globale de l’entreprise. Cela implique de définir des objectifs clairs, d’identifier les plateformes sociales pertinentes pour le public cible et de créer un contenu adapté à chaque canal. De plus, il est important de mettre en place des outils de CRM efficaces pour suivre et gérer les interactions avec les prospects tout au long du processus de vente.

Social Selling et CRM

Le social selling et le CRM sont étroitement liés, car ils visent tous les deux à améliorer les relations avec les clients et à stimuler les ventes. Les plateformes de CRM modernes intègrent souvent des fonctionnalités spécifiquement conçues pour le social selling, telles que la surveillance des réseaux sociaux, l’analyse des interactions et la gestion des leads. En combinant ces outils avec une approche stratégique du social selling, les entreprises peuvent optimiser leur processus de vente et maximiser leur retour sur investissement.

Conclusion

En résumé, le social selling représente une opportunité significative pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. En adoptant une approche axée sur l’authenticité, la pertinence et l’engagement, elles peuvent transformer leurs réseaux sociaux en véritables moteurs de croissance. Que ce soit pour renforcer la visibilité de la marque, générer des leads qualifiés ou fidéliser les clients, le social selling offre des avantages tangibles qui ne peuvent être ignorés dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui.
 
 

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