Kestio

Pratiquer une écoute active et développer ses

TALENTS RELATIONNELS

Cette formation vous permettra d’instaurer un climat favorable lors des échanges à enjeu, ainsi que d’assurer des interactions gagnantes.

formation écoute active

DÉCOUVREZ NOTRE FORMATION

Objectifs

Intra

Nos sessions en INTRA vous permettent de personnaliser la formation à votre contexte et vos enjeux, avec des options d’ancrage spécifiques.

 

Contactez nous pour une proposition adaptée à vos besoins.

Contenu

Délai d’accès à la formation : La formation peut démarrer 8 jours après la signature de la convention ou réception de l’accord de prise en charge OPCO. 

NOUVEAUTÉ 2024

Programme

1

Déroulé de la formation

Les postures d'écoute défavorables

  • Le jugement
  • Les donneurs de leçons
  • L’interprétation

Quelle juste posture ?

  • Sympathie
  • Empathie
  • Compassion

Les clés de la posture empathique

  • Quelles sont les clés de la posture empathique ?

Les outils du dialogue dans leurs nuances

  • Reformulations
  • Questionnements
2

Après la formation

  • Questionnaire de validation des acquis


Avant chaque session

Les participants réalisent le e-learning correspondant.


Pendant la session

Le formateur anime avec quizz, exercices individuels ou collaboratifs, challenges, mises en situations.


Après chaque session

Les participants ont des exercices de mise en application dans leur contexte.

MODALITÉS DE LA FORMATION

Public

Commerciaux, Business developers, Technico-commerciaux, Consultants, Managers Commerciaux.

 

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté à vos besoins. 

Prérequis

Un questionnaire de positionnement est envoyé avant le début de la formation pour évaluer le niveau avant l’entrée en formation.

Evaluation

À l’issue de la formation, un questionnaire de validation des acquis sera remis aux participants afin d’établir le niveau d’atteinte des objectifs de la formation.

 

Le résultat de ce questionnaire sera restitué au client en fin de formation, au cours d’un rendez-vous de suivi post formation (débriefing).

DE NOMBREUSES FORMATIONS DISPONIBLES

Découvrez également

Formation pour développer un état d’esprit orienté client bet faire face avec professionnalisme et empathie aux exigences client.

Formation pour développer son empathie, son agilité, son adaptabilité pour améliorer la relation client. 

Vous souhaitez échanger sur vos besoins en formations ?

Formation Écoute Active : Développez des Compétences Cruciales pour une Communication Efficace

Dans un environnement professionnel où la communication est clé, la formation en écoute active se révèle être un atout indispensable pour améliorer les relations interpersonnelles, gérer les conflits et renforcer les compétences en communication. Que vous soyez un manager, un professionnel du service client ou simplement désireux d’améliorer vos interactions quotidiennes, notre formation est conçue pour vous fournir les outils nécessaires afin de pratiquer une écoute active efficace. Découvrez comment cette formation peut transformer vos compétences et vos relations au travail.

Comment améliorer ses compétences en écoute active avec une formation spécialisée

Pour améliorer ses compétences en écoute active, il est essentiel de suivre une formation spécialisée. La formation en écoute active vous permettra de maîtriser les techniques d’écoute active qui sont cruciales pour une communication réussie. En participant à notre programme, vous apprendrez à écouter non seulement les mots que vos interlocuteurs utilisent, mais aussi à décoder leurs émotions et leurs intentions sous-jacentes.
 
Les compétences développées au cours de cette formation vous aideront à mieux comprendre les besoins et les préoccupations de vos interlocuteurs, ce qui peut conduire à une résolution plus rapide des problèmes et à des interactions plus harmonieuses. Nous vous fournirons des exercices pratiques et des mises en situation pour vous aider à appliquer ces compétences dans divers contextes professionnels.

Formation pour développer une écoute active efficace en milieu professionnel

Dans un milieu professionnel, une écoute active efficace est essentielle pour assurer une communication fluide et productive. Notre formation en écoute active est spécialement conçue pour vous aider à développer ces compétences cruciales. Vous apprendrez à utiliser des techniques d’écoute active pour améliorer la compréhension mutuelle et faciliter une collaboration plus efficace.
 
La formation met l’accent sur des méthodes concrètes pour intégrer l’écoute active dans vos interactions quotidiennes, qu’il s’agisse de réunions d’équipe, de négociations ou de conversations avec des clients. En apprenant à mieux écouter, vous serez en mesure de répondre de manière plus appropriée aux besoins et aux attentes de vos collègues et clients, ce qui peut considérablement améliorer votre performance au travail.

Techniques d’écoute active enseignées dans nos formations

Les techniques d’écoute active enseignées dans notre formation incluent plusieurs approches pratiques et efficaces. Parmi ces techniques, vous apprendrez à poser des questions ouvertes pour encourager vos interlocuteurs à partager davantage, à reformuler leurs propos pour assurer une compréhension correcte, et à utiliser des signaux non verbaux pour montrer que vous êtes pleinement engagé dans la conversation.
 
En outre, nous vous montrerons comment pratiquer l’écoute empathique, c’est-à-dire comprendre et ressentir les émotions de l’autre personne. Cette approche vous permettra de créer des connexions plus profondes et de répondre avec plus de sensibilité aux préoccupations de vos interlocuteurs. Grâce à ces techniques, vous serez mieux préparé pour gérer les diverses situations de communication que vous rencontrez dans votre environnement professionnel.

Avantages de la formation en écoute active pour la gestion des conflits

La formation en écoute active offre des avantages significatifs pour la gestion des conflits. Une écoute active permet de désamorcer les tensions et de résoudre les désaccords de manière plus constructive. En comprenant mieux les points de vue et les émotions des autres, vous pouvez identifier les causes sous-jacentes des conflits et travailler à des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
 
Nos sessions de formation sont conçues pour vous enseigner comment utiliser l’écoute active comme un outil puissant pour gérer les conflits. Vous apprendrez à écouter attentivement et à répondre de manière appropriée, ce qui peut réduire les malentendus et favoriser un environnement de travail plus harmonieux. L’écoute empathique joue un rôle clé dans ce processus, car elle vous aide à vous connecter avec les sentiments et les perspectives des autres, facilitant ainsi une résolution plus rapide et plus efficace des conflits.

Comment l’écoute active peut améliorer vos relations interpersonnelles au travail

L’écoute active est essentielle pour améliorer vos relations interpersonnelles au travail. En pratiquant une écoute attentive et empathique, vous montrez à vos collègues, clients et partenaires que vous valorisez leurs opinions et que vous êtes engagé dans la communication. Cela contribue à renforcer la confiance et à établir des relations plus solides et plus collaboratives.
 
Notre formation en écoute active vous aidera à développer ces compétences cruciales. Vous apprendrez comment écouter non seulement les mots, mais aussi les émotions et les intentions de vos interlocuteurs. Cette compréhension accrue vous permettra d’ajuster votre communication et d’interagir de manière plus constructive avec les autres, ce qui peut conduire à une meilleure coopération et à des relations plus positives au travail.

Formation en écoute active : apprendre à écouter avec empathie

L’écoute empathique est un aspect central de notre formation en écoute active. Apprendre à écouter avec empathie signifie que vous faites un effort conscient pour comprendre et ressentir les émotions de votre interlocuteur. Cette compétence est particulièrement importante pour établir des relations de confiance et pour répondre de manière appropriée aux besoins des autres.
 
Au cours de notre formation, vous apprendrez des techniques pour développer votre capacité à pratiquer l’écoute empathique. Vous découvrirez comment reconnaître les émotions exprimées par les autres, comment valider leurs sentiments et comment ajuster votre réponse pour montrer que vous comprenez et appréciez leur point de vue. Cette approche non seulement améliore la qualité de vos interactions, mais contribue également à créer un environnement de travail plus soutenant et inclusif.

Conclusion

La formation en écoute active est une opportunité précieuse pour améliorer vos compétences en communication, renforcer vos relations interpersonnelles et gérer les conflits de manière plus efficace. En apprenant des techniques d’écoute active et en développant votre écoute empathique, vous serez mieux préparé pour faire face aux défis de la communication dans votre environnement professionnel.
 
Nos formations vous offrent les outils nécessaires pour transformer votre approche de la communication, renforcer vos compétences en développement personnel et améliorer votre performance au travail. Ne manquez pas l’occasion de développer des compétences essentielles qui feront une réelle différence dans vos interactions professionnelles. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation en écoute active et commencez à transformer vos relations et votre communication dès maintenant.