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Société RODRIGUE

Témoignage : comment la société Rodrigue a réorganisé avec succès son service commercial ?

RODRIGUE est une PME de 28 collaborateurs spécialisée dans l’édition de logiciels de billetterie, de contrôle d’accès et les services associés. Sébastien Vergnon a rejoint en 2012 l’entreprise créée par son père en 1999. Il en devient le Directeur Général…

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Tout ce que vous pensez du Social Selling, et que vous n’osez pas dire à votre boss

A l’heure où 57 % des décisions d’achat sont prises avant même la première conversation avec un commercial1, plus personne ne conteste l’évolution du comportement des acheteurs. On pourrait donc penser que le Social Selling s’impose naturellement dans le paysage…

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Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours client. Votre but est simple : un client qui vit une…

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Tout ce que vos clients ne vont ont jamais dit. Les clés d’une écoute réelle des clients

Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ? Vous avez certainement mis en place de bonnes pratiques,…

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[Itw] Données personnelles et Marketing : ce qui change avec le RGPD

Le RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données (en anglais : General Data Protection Regulation, GDPR) – est LE sujet qui inquiète aujourd’hui nombre de Dirigeants d’entreprises et préoccupe en premier lieu les Directions Marketing ! En effet, cette nouvelle réglementation européenne qui…

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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

Comme les années précédentes, KESTIO sera présent sur le Salon Stratégie Client, qui se déroulera à Paris, Porte de Versailles, du mardi 18 au jeudi 20 avril. L’édition 2017 promet elle aussi d’être riche en ateliers et conférences-experts de qualité. Le…

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Help, ma start-up décolle ! Les clés pour réussir votre essor commercial

Si vous suivez régulièrement ce blog, vous savez que nos dirigeants et consultants publient régulièrement des articles de conseils et bonnes pratiques orientés business à destination des jeunes dirigeants de start-ups, sur l’excellent média en ligne Les Echos START : (re)-découvrez notamment…

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[Témoignage] TRND : Comment mieux transformer ses leads

TRND est une agence Marketing d’un genre nouveau, qui propose un autre rapport entre les marques et leurs clients, fondé sur le collaboratif. En pratique, cela signifie qu’elle aide les annonceurs à construire, développer et animer une communauté de personnes…

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relation client_chatbots

Relation client : to be or not to be « chatbots » ?

Les « chatbots » (ou « agents conversationnels ») ont été  le « buzzword » de 2016. Cette technologie, qui permet à un client de poser des questions à tout moment et en temps réel à une marque ou un commerçant directement depuis son outil…

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Faire les bons choix, entrer dans l’avenir ✭ Bonne année 2017 !

Très bonne année 2017 à vous ! Et vous, que retiendrez-vous de 2016 ? Chez KESTIO, nous nous sommes posé collectivement la question (eh oui, le questionnement fait partie de notre ADN : ) et voici ce qui en est…

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