Nos expertises en EXPERIENCE CLIENT

Découvrez l’ensemble de nos formations en Management Commercial

Nos clients en parlent

Clients KL GL EVENTS

Ma fonction consiste à concevoir les plans marketing, marketing relationnel et marketing opérationnel qui seront ensuite mis en œuvre par mon équipe au siège de l’entreprise, puis déployés et animés au sein de nos 11 bureaux à l’international. J’éprouvais le besoin d’être challengée sur les actions que je mets en place, d’échanger avec d’autres acteurs de l’Expérience Client et aussi de structurer mon mode de pensée sur ce volet de mon activité“. Cécile S., Head of Marketing chez PREMIERE VISION NOTATION KESTIO LIVE

Client kL : Intersport

J’ai été recruté il y a quelques mois seulement sur ce poste, avec la mission de réaliser un audit interne du service client, pour proposer et mener ensuite des améliorations (procédures, points d’entrée…) Cet accompagnement m’a été suggéré par le Directeur de notre école de formation interne et j’ai décidé de le suivre pour structurer et élargir ma réflexion, et évoluer vers un mode « gestion de projets »“. Gwennaël L., Chef de Projet Senior Marketing chez INTERSPORT NOTATION KESTIO LIVE

Et pour voir l’ensemble des témoignages sur KESTIO LIVE, cliquez ICI

Quelques articles sur le sujet

Ecoute client

Expérience client: 4 clés pour maîtriser une écoute réelle des clients

Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfaità vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ? Lire la suite en cliquant ICI

Expérience client

Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours client. La suite ICI

Rentabilité Expérience client

5 conseils pour faire de l’Expérience Client un vrai levier de rentabilité

Aujourd’hui , les entreprises qui font des bénéfices et génèrent globalement de la valeur sont celles qui ont compris que le client est leur premier actif, et donc le premier levier à actionner. La suite en cliquant ICI