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Comment éviter que votre machine commerciale patine ?

Vendre, atteindre les objectifs commerciaux, conquérir de nouvelles parts de marchés sont au cœur des préoccupations du dirigeant. En effet, des résultats commerciaux dépend la pérennité de tout l’édifice entrepreneurial ! Mais se concentrer uniquement sur les résultats est-il suffisant ? Comment…

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[Témoignage] Adventure Group : renouveler sa solution de billetterie en évitant la casse

Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel fondé en 2002 à Lyon, qui compte aujourd’hui 70 collaborateurs et réalise un CA de 3,7 millions d’euros. Sous les enseignes City Aventure, Azium et Emocio, le groupe exploite…

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Comment vous orienter dans la jungle des solutions CRM ?

Choisir une solution CRM est devenu un véritable casse-tête pour les entreprises, confrontées à une offre pléthorique. Les  critères de sélection,  l’étendue des solutions rendues possibles grâce à la technologie et aux savoir-faire, découragent les plus  motivés. Pourtant, il reste…

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[Conférence] Savoir mener un projet d’amélioration de l’Expérience Client

KESTIO aura le plaisir d’être à nouveau présent sur le salon Stratégie Clients pour son édition 2016, qui se tiendra les 12, 13 et 14 avril à Paris, Portes de Versailles.  Ce rendez-vous annuel incontournable des professionnels de la relation client est…

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[Brève] Nouveau Parc OL : l’Expérience Client avec un grand “E”

Ayant eu la chance d’accompagner l’ OL durant plusieurs années autour de ce projet (E)xtraordinaire, KESTIO était invité à la soirée d’inauguration du tout nouveau Parc OL. Ce que j’ai retenu de cette soirée (E)xceptionnelle en quelques mots (par Olivier…

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Inbound Marketing : les 3 points essentiels à retenir !

La conférence sur l’Inbound Marketing qui s’est tenue lundi dernier à Lyon a réuni 130 personnes dans les locaux de l’IDRAC. Organisée par KOBAN, elle rassemblait des partenaires et intervenants de qualité : l’IDRAC Lyon, l’ADETEM, les DCF de Lyon, PUBLIC…

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4 super-pouvoirs du CRM au secours des commerciaux !

Selon une étude réalisée par IKO system en 2012, 59% du temps de travail des commerciaux n’est pas consacré directement à la vente ! Un constat cinglant, qui fait apparaître le poids de nombreuses tâches annexes chronophages : réunions internes, tâches administratives,…

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[Brève] Grand Stade Olympique Lyonnais : J-30 pour vivre l’Expérience Client !

A vos agendas ! Prenez vos billets, votre abonnement, votre famille, vos amis, votre voiture, votre vélo, votre tramway, votre navette… et surtout ne ratez pas l’inauguration du nouveau Grand Stade Olympique Lyonnais à Décines, prévue le 9 janvier prochain ! Nous…

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[Brève] Le Nouveau Longchamp définit son Expérience Client avec KESTIO

  France Galop, propriétaire de l’Hippodrome de Longchamp, a choisi KESTIO et son expertise des lieux qui accueillent du public pour l’aider à travailler sur l’équipement de l’hippodrome en rénovation. Si le projet architectural a été validé et les travaux…

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5 points clés pour définir et optimiser votre parcours client

Vous êtes conscient de l’impact de l’expérience client sur la performance de votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer? Retour sur les fondamentaux : définir et optimiser votre parcours client, à travers 5 points clés.

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