Questions fréquentes

« Est-ce que le consultant connaît les spécificités de mon activité ? Comment peut-il faire un accompagnement s’il ne me connaît pas ? »

Il va prendre le temps avec vous de connaître vos spécificités. Il va vous demander les documents et les informations pour s’imprégner de votre contexte et de votre entreprise. Il existe aussi de grandes constantes sur les clés de succès du développement commercial, valables quel que soit le secteur d’activité. L’audit global de votre performance commerciale est aussi l’occasion de partager sur votre environnement, votre offre de produits et ou services, votre organisation, les ressources présentes et vos fonctionnements actuels.

« Si mes enjeux changent en cours d’année, est-ce que je peux adapter les objectifs définis au départ ? »

De nombreuses variables interviennent dans la démarche de commercialisation, nos consultants sont aguerris à ces changements de contexte et aux différentes méthodes applicables. Ils adaptent aisément leur accompagnement en fonction de l’environnement de votre entreprise.

« Est-ce que je peux appeler mon coach en situation d’urgence ? »

Tout à fait. Il s’agit du service “Hotline”. Vous pouvez à tout moment envoyer un e-mail ou appeler. Si la demande est traitable en réponse de mail, le coach vous envoie des éléments sous 48 heures, ou vous informe du besoin de traiter ce sujet lors de la prochaine session. Nous demandons dans l’idéal une première sollicitation par email, mais face à l’urgence, vous pourrez tout à fait le contacter par téléphone.

« Est-ce que vous garantissez vos services ? »

Tout à fait. Chaque session peut faire l’objet d’un service “satisfait ou remboursé”. Si pour une raison ou une autre, la session n’a pas été à la hauteur de vos attentes, une date est re-planifiée et la session n’est pas comptabilisée dans votre abonnement.