Posts Tagged "CRM"

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[Itw] Données personnelles et Marketing : ce qui change avec le RGPD

Le RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données (en anglais : General Data Protection Regulation, GDPR) – est LE sujet qui inquiète aujourd’hui nombre de Dirigeants d’entreprises et préoccupe en premier lieu les Directions Marketing ! En effet, cette nouvelle réglementation européenne qui…

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[Témoignage] Adventure Group : renouveler sa solution de billetterie en évitant la casse

Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel fondé en 2002 à Lyon, qui compte aujourd’hui 70 collaborateurs et réalise un CA de 3,7 millions d’euros. Sous les enseignes City Aventure, Azium et Emocio, le groupe exploite…

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Omnicanal et CRM : gérer la multiplication des points de contact

La multiplicité des canaux d’interaction avec les clients et la nécessité d’assurer la remontée des informations et la cohérence des réponses apportées est une préoccupation majeure pour nombre d’entreprises aujourd’hui. Historiquement, le BtoC s’en préoccupe depuis plus longtemps, mais le…

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Référentiel client : la DATA au service de vos enjeux commerciaux 

Vous avez certainement vu apparaître le terme de “Big Data” dans de nombreux magazines et vous avez peut-être lu les gisements de croissance que représente ce domaine. Le phénomène d’explosion des données sur les clients et les consommateurs dans notre…

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4 super-pouvoirs du CRM au secours des commerciaux !

Selon une étude réalisée par IKO system en 2012, 59% du temps de travail des commerciaux n’est pas consacré directement à la vente ! Un constat cinglant, qui fait apparaître le poids de nombreuses tâches annexes chronophages : réunions internes, tâches administratives,…

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[Conférence-Experts] Inbound Marketing avec KESTIO

  Le 14 décembre prochain se tiendra à Lyon une conférence-expert exceptionnelle en partenariat avec l’ADETEM, l’IDRAC et les DCF sur le thème : Inbound Marketing, générer et traiter efficacement des leads entrants. KESTIO aura le plaisir d’intervenir dans le cadre…

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Expérience client : libérez le pouvoir des données !

Deux études prospectives récentes – Forrester et Gartner – évaluent les stratégies gagnantes à adopter en 2016. Expérience Client et exploitation intelligente des données en sont la clé. Ne manquez pas ce virage !

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[Brève] Expérience client : Fondation Vuitton, Musée Picasso, Monnaie de Paris

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KESTIO vous donne rendez-vous au salon Solutions CRM !

KESTIO vous donne rendez-vous dès ce mardi 30 septembre et jusqu’au jeudi 2 octobre sur le salon Solutions CRM qui se tient au CNIT de Paris-La Défense. Une occasion à ne pas manquer pour faire le tour de l’actualité et des dernières innovations…

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E-Mailing : 5 clefs pour transformer l’essai !

Simplifiez-vous la gestion des campagnes e-mailing et surtout, assurez les conditions de leur portée commerciale. Découvrez dans le numéro de septembre 2014 (n°343) du magazine Action Commerciale, l’article de Fabien COMTET, fondateur et Directeur associé de KESTIO sur le sujet. L’article…

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