Laurence BONHOMME

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Laurence BONHOMME

Directrice, experte en Performance Commerciale

Diplômée ESCE, Laurence a mené la première partie de sa carrière dans des fonctions commerciales et managériales pour des groupes internationaux et des PME. Cette expérience lui permet d’être plus proche des équipes, d’analyser les situations et problématiques de ses clients avec plus de justesse, de recommander des solutions pragmatiques et d’être orientée résultats. Au sein de KESTIO depuis 2007, elle mène des projets d’amélioration de l’efficacité commerciale et de la relation client. En charge du pôle KESTIO Training, Laurence intervient également sur la conception et l’animation de séminaires et de formations sur l’ensemble des méthodes exclusives KESTIO.

Expertises principales
  • Stratégie et performance commerciale
  • Formation commerciale
  • Management commercial
  • Management retail
  • Stratégie et performance relation client
  • Ecoute et satisfaction client
  • Conduite du changement
Exemples de projets réalisés
  • Royal Air Maroc : Conception et animation de séminaires de conduite de changement pour dynamiser un projet de développement de l’efficacité commerciale
  • Bolloré Logistics : Conception et animation des sessions de formation d’une école de vente au sein d’une pépinière interne de commerciaux
  • Andra : Direction d’une mission d’enquête de satisfaction annuelle de 2011 à 2013
  • Groupama : Conception d’un module de formation pour une approche commerciale orientée client et formation des formateurs internes, accompagnement des chefs des ventes sur le coaching commercial associé
  • APRR : Ingénierie pédagogique et animation de la formation de formateurs internes sur le thème « valorisation des services »
LBonhomme_PortraitKestio
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