La Méthode DISC ©

Analysez rapidement le profil de votre interlocuteur pour gagner en efficacité relationnelle

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1- Apports de la méthode en termes de compétences :

  • Pour les commerciaux et conseillers relation client :

Cerner le profil comportemental d’un prospect/client et adapter son mode de communication
Gagner en force de conviction et en efficacité relationnelle  : mieux vendre, désamorcer les conflits…

  • Pour les managers :

Mieux connaître et comprendre les membres de son équipe
Agir efficacement sur leur mobilisation et développer leur motivation.

2- Principe de la méthode DISC 

Communiquez avec votre interlocuteur non comme vous souhaiteriez que l’on communique avec vous, mais comme il a besoin d’être traité !

Pour y parvenir, la méthode agit sur 2 plans :

– Mieux se connaître soi-même : identifier nos comportements « naturels » et les différencier de nos comportements « adaptés ».

– Identifier le “style comportemental” de nos interlocuteurs pour mieux les comprendre et communiquer efficacement vis-à-vis d’eux.

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3- Profil comportemental et modèle DISC :

La modélisation “Puzzle DISC” fait apparaître les 4 styles comportementaux identifiés par Marston (tous présents, à des degrés divers, chez les individus) :

D = DOMINANT   I = INFLUENT   S = STABLE   C = CONFORME

puzzle DISC

4- Pourquoi avoir choisi la méthode DISC© ?

Une communication efficace et adaptée au profil de l’interlocuteur est une clef de réussite indispensable dans les métiers de la vente, de la relation client et du management.

C’est pourquoi les consultants KESTIO sont formés et certifiés à la méthode DISC©, que nous intégrons sur demande à nos différents modules de formation.

Les points forts de cette méthode :

  • Une approche pragmatique et ludique
  • Une appropriation rapide et efficace
  • Un double impact en matière d’efficacité relationnelle : externe (clients) et interne (équipes)

En savoir plus sur nos formations DISC© 

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