Formez vos équipes de vente en magasin autrement pour plus d’efficacité !

KESTIO Shop© permet aux conseillers de vente en magasin de s’approprier rapidement et durablement les outils d’un dialogue commercial efficace avec leurs clients.

Son approche ludo-pédagogique sous forme de challenge garantit une participation active et une appropriation par la pratique et l’entraînement, à la façon des sportifs;

« En point de vente, le vendeur doit être immédiatement efficace pour optimiser le taux de transformation,  le panier moyen et fidéliser nos clients. C’est l’enjeu majeur dans ces périodes délicates. »

Un dirigeant d’une chaîne de magasins

Kestio SHOP
  • Augmenter son niveau de vente
  • Réaliser des ventes additionnelles

Pour cela :

  • S’approprier les étapes clés de l’entretien en point de vente
  • Favoriser une communication de qualité et susciter la confiance
  • Découvrir et maîtriser le pouvoir des outils du dialogue
  • Développer son aisance pour améliorer ses résultats
  • Contribuer activement à la fidélisation des clients
  • Identifier les attentes d’un client vis-à-vis d’un vendeur
  • Accueillir en donnant une première bonne impression
  • Accueillir dans les situations difficiles
  • Repérer et comprendre les besoins explicites et implicites du client
  • S’adapter au niveau de maturité du client
  • S’adapter au comportement de son client et aux situations difficiles
  • Reformuler pour vérifier le niveau de compréhension
  • Convaincre sur le produit idéal et les produits additionnels : savoir argumenter
  • Traiter les objections
  • Engager le client vers la conclusion
  • Rassurer le client sur son achat

Utiliser les atouts de la marque : carte fidélité, échantillons

  • 80% d’entraînements sur des situations métier sur mesure débriefées
  • Entraînements ludiques et interactifs avec le système Kestio Shop
  • Participation active et simultanée de tous les participants lors de chaque mise en situation. 0 Temps inutilisé !
  • Vendeur et conseiller de vente en point de vente
  • Technico-commercial en point de vente
  • Managers de magasin
  • Le déroulé pédagogique : 80% d’entraînement
  • Prise de conscience des attentes clients
  • Appropriation des outils du dialogue
  • Mises en situations Hors contexte
  • Mises en situations dans le contexte de la marque en magasin ou en salle selon les possibilités

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