Formez vos équipes commerciales autrement pour plus d’efficacité !

Les commerciaux ont parfois le sentiment de savoir ce que veulent leurs clients sans avoir à leur poser de questions. La plupart d’entre eux ne mesure pas à quel point le fait d’interagir développe le lien avec le client et la confiance de ce dernier.

KESTIO Commercial© répond à un enjeu majeur lié à la montée des achats directs via Internet et à la remise en cause par les acheteurs de l’utilité des commerciaux : aider les commerciaux à évoluer vers une posture coach.

Le référentiel du dialogue proposé par KESTIO Commercial© permet de faire prendre conscience de la palette d’interactions possibles et des bénéfices apportés par les échanges progressifs avec le client ou prospect.

L’entraînement par le jeu en mode challenge allège l’apprentissage et permet une intégration progressive du nouveau référentiel.

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  • Augmenter son niveau de vente grâce à des interactions véritablement tournées vers le client
  • Réaliser des ventes additionnelles grâce à une questionnement « désintéressé » et en posture coach

Pour cela :

  • Découvrir les différents outils du dialogue à disposition du commercial
  • S’entraîner à les utiliser
  • Constater les bénéfices de l’utilisation des outils du dialogue
  • Développer son aisance pour améliorer ses résultats
  • Identifier les attentes d’un client vis-à-vis d’un vendeur
  • Accueillir en donnant une première bonne impression
  • Accueillir dans les situations difficiles
  • Repérer et comprendre les besoins explicites et implicites du client
  • S’adapter au niveau de maturité du client
  • S’adapter au comportement de son client et aux situations difficiles
  • Reformuler pour vérifier le niveau de compréhension
  • Convaincre sur le produit idéal et les produits additionnels : savoir argumenter
  • Traiter les objections
  • Engager le client vers la conclusion
  • Rassurer le client sur son achat

Utiliser les atouts de la marque : carte fidélité, échantillons

  • Apports sur les outils du dialogue grâce au référentiel unique Kestio System
  • Mini exercices pour l’utilisation de chaque outil du dialogue et les séquences d’interaction efficaces
  • 80% d’entraînements sur des situations métier sur mesure débriefées
  • Entraînements ludiques et interactifs sous forme de challenge
  • Participation active et simultanée de tous les participants lors de chaque mise en situation. 100% du Temps utilisé et 100% de participation !
  • Vendeur et conseiller de vente (terrain, téléphone)
  • Technico-commercial
  • Managers commercial

Pour les équipes force de vente en points de vente, découvrez KESTIO SHOP !

  • Référentiel unique et complet des outils du dialogue
  • Le déroulé pédagogique : 80% d’entraînement
  • Prise de conscience des attentes clients
  • Appropriation des outils du dialogue
  • Mises en situations Hors contexte
  • Mises en situations dans le contexte de la marque en magasin ou en salle selon les possibilités

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