Category Archive for "Blog"

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#SocialSellingForum : place aux vendeurs augmentés

KESTIO a le plaisir de s’associer à l’organisation du prochain #SocialSellingForum, qui se déroulera à Paris le 2 décembre prochain. Un événement qui réunit depuis 2 ans tous les acteurs de cet écosystème – dirigeants commerciaux, responsables marketing et digitaux,…

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Séminaire commercial : faites appel à un spécialiste !

Quand vous organisez votre séminaire commercial annuel, vous vous trouvez face à de nombreuses questions : quel contenu lui donner, à quelle date l’organiser, quel lieu choisir…?  Pour la partie organisation logistique et hébergement, vous avez probablement déjà fait appel…

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Uber : comment perdre des milliards et continuer de séduire les investisseurs ?

Dominque SEGUIN, Directeur de KESTIO Paris, était récemment interviewé par le magasine en ligne LES ECHOS Start, au sujet de la stratégie commerciale d’Uber, suite à l’annonce en août dernier d’une perte semestrielle de 1,2 milliards de dollars qui n’a en…

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Séminaire commercial de rentrée : 5 écueils à éviter

Vous vous apprêtez à animer votre séminaire commercial de rentrée ? Pour les dirigeants, cet événement joue un rôle clé dans la mobilisation des équipes : c’est le “kick-off” du challenge commercial semestriel ou annuel. C’est aussi un moment rare et précieux dans…

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[Témoignage] Intersport, GL Events : Mener un projet Expérience Client

Intersport et GL Events font partie des entreprises qui ont récemment participé à notre cycle de formation à distance « Mener un projet Expérience Client », tout comme La Poste, TNT ou encore Jaeger-Lecoultre. L’objectif de ce programme, destiné aux porteurs de…

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Imagination

Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours. Votre but est simple : un client qui vit une Expérience…

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Omnicanal et CRM : gérer la multiplication des points de contact

La multiplicité des canaux d’interaction avec les clients et la nécessité d’assurer la remontée des informations et la cohérence des réponses apportées est une préoccupation majeure pour nombre d’entreprises aujourd’hui. Historiquement, le BtoC s’en préoccupe depuis plus longtemps, mais le…

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Lagardère Pub_séminaire commercial

[Témoignage] Lagardère Publicité : séminaire commercial, le 1er pas vers le succès

Lagardère Publicité a fait appel à KESTIO fin 2015 pour concevoir et animer un séminaire commercial d’une journée auprès de 60 commerciaux, qui s’est déroulé sur la barge Le Liberty au pied de la Tour Eiffel. Un temps fort qui…

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Customer Journey Day : le parcours client, de la théorie à la pratique

Le 28 juin dernier s’est tenu le Customer Journey Day, une journée unique consacrée au parcours client organisé par SYNOLIA, en partenariat avec Sugar CRM, Abiléo et KESTIO. L’événement s’est déroulé dans l’enceinte du superbe Campus Saint-Paul de l’Université Catholique…

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Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s’orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des…

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