KESTIO Insights – Nos blogs

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[REx] Bolloré T.L. mixe présentiel et e-learning pour améliorer l’efficacité managériale

Le e-learning permet de vérifier la bonne acquisition des notions dispensées en formation présentielle et de maintenir les échanges entre les participants – Crédit photo @123RF   Bolloré Transport & Logistics est l’un des leaders mondiaux du transport maritime et...
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reussir-seminaire-entreprise

[Infographie] Séminaire d’entreprise : 5 clés de réussite

Quel souvenir voulez-vous que votre votre équipe garde de votre séminaire d’entreprise ? Celui d’un moment de détente très sympa avec leur collègues ? Celui d’une longue réunion de 2 jours ? Entre ces deux extrêmes un peu caricaturaux, vous souhaitez probablement...
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amelioration-taux-de-transformation

[Témoignage] Comment Wisembly améliore ses taux de transformation

Optimiser son organisation commerciale permet d’améliorer les taux de transformation des commerciaux. Crédit photo @123RF En vue de répondre efficacement à la forte ambition de développement à l’international de sa start-up Wisembly, Andrei Vestemeanu – associé et co-fondateur – a...
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Connaitre ses clients

Des clients plus souvent insatisfaits que ce que l’on pense. Comment y remédier ?

Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ? Vous avez certainement mis en place de bonnes pratiques,...
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salon-strategie-clients-2017_conference

Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

Comme les années précédentes, KESTIO sera présent sur le Salon Stratégie Client, qui se déroulera à Paris, Porte de Versailles, du mardi 18 au jeudi 20 avril. L’édition 2017 promet elle aussi d’être riche en ateliers et conférences-experts de qualité. Le...
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relation client_chatbots

Relation client : to be or not to be « chatbots » ?

A l’heure où l’on parle de « replacer l’humain au coeur de la relation client », le recours aux chatbots peut sembler paradoxal Les « chatbots » (ou « agents conversationnels ») ont été  le « buzzword » de 2016. Cette technologie, qui permet à un client...
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rgpd-protection-des-donnees

Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

A l’ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour les entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD. Pour une grande majorité d’entreprises ou organisations, les données (transactionnelles,...
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donnes-personnelles-utilisation-marketing

[Itw] Données personnelles et Marketing : ce qui change avec le RGPD

Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles va imposer de nouvelles contraintes à l’ensemble des entreprises qui gèrent des données sur leurs clients Le RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données (en anglais : General Data Protection Regulation, GDPR)...
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adventure-group-solution-billetterie

[Témoignage] Adventure Group : renouveler sa solution de billetterie en évitant la casse

Pour une entreprise du secteur des loisirs, renouveler sa solution de billetterie est un projet à fort enjeu. Etre accompagné permet d’éviter des erreurs potentiellement coûteuses ! Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel fondé en...
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Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

A l’ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour les entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD. Pour une grande majorité d’entreprises ou organisations, les données (transactionnelles,...
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relation client_chatbots

Relation client : to be or not to be « chatbots » ?

A l’heure où l’on parle de « replacer l’humain au coeur de la relation client », le recours aux chatbots peut sembler paradoxal Les « chatbots » (ou « agents conversationnels ») ont été  le « buzzword » de 2016. Cette technologie, qui permet à un client...
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Imagination

Quelle Expérience devez-vous imaginer pour vos Clients ?

En tant que responsable de l’ Expérience Client vous avez un objectif prioritaire : faire en sorte que vos clients vivent la meilleure Expérience possible tout au long de leur parcours. Votre but est simple : un client qui vit une Expérience...
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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

Comme les années précédentes, KESTIO sera présent sur le Salon Stratégie Client, qui se déroulera à Paris, Porte de Versailles, du mardi 18 au jeudi 20 avril. L’édition 2017 promet elle aussi d’être riche en ateliers et conférences-experts de qualité. Le...
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bonne-annee-2017_voeux-kestio

Faire les bons choix, entrer dans l’avenir ✭ Bonne année 2017 !

Très bonne année 2017 à vous ! Et vous, que retiendrez-vous de 2016 ? Chez KESTIO, nous nous sommes posé collectivement la question (eh oui, le questionnement fait partie de notre ADN : ) et voici ce qui en est...
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seminaires-commerciaux-equipe

Séminaires commerciaux : opportunité ou moments à haut risque ?

  1. Les séminaires commerciaux sont des moments clés dans la vie de l’entreprise Pourquoi les séminaires commerciaux sont-ils des événements aussi importants ? D’abord, parce que le séminaire commercial sert des objectifs stratégiques pour la Direction Générale et Commerciale, comme par exemple : mobiliser et motiver les...
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