KESTIO Insights – Nos blogs

Développement commercial des notaires

Quelle stratégie de développement commercial pour les avocats, notaires et experts-comptables ?

Avocats, notaires et experts-comptables sont à l’aube d’une nouvelle ère : la législation les autorise à développer une démarche commerciale, à prospecter ! Un potentiel de développement commercial important se dessine, à une condition : être capable d’évoluer dans les méthodes, la stratégie,...
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Routine commerciale

Comment les top managers exploitent les routines pour la performance commerciale

Elles sont inhérentes à la nature humaine, s’installent de manière insidieuse, mobilisent du temps productif et servent souvent d’excuse pour éviter une tâche que l’on n’aime pas faire ! Alors ? Un danger pour la performance des commerciaux à combattre à tous...
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Commerciaux, sportifs de haut niveau

Prospection commerciale : comment adopter les techniques de compétiteurs de Haut Niveau ?

Il est impératif d’avoir en permanence une partie de l’activité commerciale dédiée au recrutement de nouveaux clients. Mais chercher à convertir des prospects fait entrer les commerciaux dans une zone d’effort, un espace moins confortable que la gestion des clients...
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Dossier Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s’orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des...
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Tout ce que vos clients ne vont ont jamais dit. Les clés d’une écoute réelle des clients

Pensez vous offrir un service sur-mesure et parfait à vos clients ? Avez-vous la certitude de les combler lors de leurs interactions avec vous, tout au long du processus de commande ? Vous avez certainement mis en place de bonnes pratiques,...
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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

Comme les années précédentes, KESTIO sera présent sur le Salon Stratégie Client, qui se déroulera à Paris, Porte de Versailles, du mardi 18 au jeudi 20 avril. L’édition 2017 promet elle aussi d’être riche en ateliers et conférences-experts de qualité. Le...
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Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

A l’ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour les entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD. Pour une grande majorité d’entreprises ou organisations, les données (transactionnelles,...
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[Itw] Données personnelles et Marketing : ce qui change avec le RGPD

Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles va imposer de nouvelles contraintes à l’ensemble des entreprises qui gèrent des données sur leurs clients Le RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données (en anglais : General Data Protection Regulation, GDPR)...
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[Témoignage] Adventure Group : renouveler sa solution de billetterie en évitant la casse

Pour une entreprise du secteur des loisirs, renouveler sa solution de billetterie est un projet à fort enjeu. Etre accompagné permet d’éviter des erreurs potentiellement coûteuses ! Adventure Group est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel fondé en...
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Dossier Expérience client : les 5 attentes clés de vos clients en matière de digital

Avec la très large démocratisation des appareils connectés, la façon de « consommer » des clients a largement évolué ces dernières années pour s’orienter vers toujours plus de digital. Leur parcours est donc désormais multicanal, et suivant les secteurs, jusqu’à 80% des...
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Protection de vos données client et RGPD : par où commencer ?

A l’ère du Big Data, la possession et la protection des données personnelles de vos clients est devenue un enjeu clé pour les entreprises désormais fortement règlementé par le RGPD. Pour une grande majorité d’entreprises ou organisations, les données (transactionnelles,...
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relation client_chatbots

Relation client : to be or not to be « chatbots » ?

A l’heure où l’on parle de “replacer l’humain au coeur de la relation client”, le recours aux chatbots peut sembler paradoxal Les « chatbots » (ou « agents conversationnels ») ont été  le « buzzword » de 2016. Cette technologie, qui permet à un client...
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SQUAD

[Témoignage] Comment SQUAD change les comportements de ses commerciaux en profondeur avec KESTIOLIVE

SQUAD est une société de conseils et d’expertises en cyber sécurité, infrastructures et cloud. Créée en 2010, l’entreprise a connu une forte croissance et compte aujourd’hui 340 collaborateurs répartis sur 5 agences. Elle réalise un CA de 27 millions d’euros. L’entreprise est...
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Ne manquez par notre conférence sur le Salon Stratégie Client 2017 !

Comme les années précédentes, KESTIO sera présent sur le Salon Stratégie Client, qui se déroulera à Paris, Porte de Versailles, du mardi 18 au jeudi 20 avril. L’édition 2017 promet elle aussi d’être riche en ateliers et conférences-experts de qualité. Le...
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Faire les bons choix, entrer dans l’avenir ✭ Bonne année 2017 !

Très bonne année 2017 à vous ! Et vous, que retiendrez-vous de 2016 ? Chez KESTIO, nous nous sommes posé collectivement la question (eh oui, le questionnement fait partie de notre ADN : ) et voici ce qui en est...
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